Política de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: 8 de septiembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de la plataforma Matemáticas En Tu Bolsillo atiende consultas, reclamos y ejercicio de derechos mediante soporte@matematicasentubolsillo.com y el soporte por WhatsApp disponible en la plataforma.

2. Alcance y marco aplicable

Esta política explica cómo se recolectan, usan, almacenan, consultan, transmiten, actualizan y eliminan datos personales en la plataforma, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las disposiciones colombianas aplicables.

3. Información recopilada

Podemos tratar datos de identificación y contacto, como nombre, correo, fotografía, fecha de nacimiento, género, país, departamento, municipio y teléfono; datos de autenticación, como identificador de Firebase, correo, contraseña gestionada por Firebase y vinculación con Google cuando el usuario la active desde Perfil; datos académicos, como aula asignada, respuestas, intentos, tiempos, notas, estadísticas, mensajes y archivos; datos técnicos, como dispositivo, navegador, registros de seguridad y eventos de uso; y datos de suscripción, como plan, valor, estado, fecha de inicio, vencimiento, referencia de pago y comprobantes.

4. Información de pago

Los pagos se procesan mediante Wompi como pasarela externa. Matemáticas En Tu Bolsillo no solicita, no guarda y no tokeniza números de tarjeta, CVV, cuentas bancarias, datos de Nequi, credenciales PSE ni métodos de pago. La plataforma conserva únicamente la información necesaria para validar la compra, activar Premium, generar historial, atender soporte, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

5. Finalidades

La información se utiliza para crear y proteger cuentas; verificar correo y teléfono; vincular Google si el usuario lo solicita; inscribir automáticamente a estudiantes independientes en el Aula de Matemáticas En Tu Bolsillo con código J5AEDJ; gestionar perfiles y suscripciones; ejecutar exámenes; conservar avances; generar estadísticas; habilitar mensajes, notificaciones y Asesor IA cuando Premium esté activo; procesar pagos manuales anuales; prevenir fraude; atender soporte; cumplir obligaciones legales; y mejorar seguridad, accesibilidad y funcionamiento.

6. Modalidad gratuita y Premium

Los estudiantes independientes se inscriben automáticamente en el Aula de Matemáticas En Tu Bolsillo (J5AEDJ). Sin Premium conservan acceso gratuito limitado a Aritmética en Aprendizaje y a los exámenes relacionados del Banco principal. Asesor IA, mensajes internos, bancos completos, estadísticas ampliadas y demás herramientas quedan disponibles únicamente con Premium activo.

7. Renovaciones y comunicaciones

No existe renovación automática ni cobros programados. El plan Premium independiente dura un año desde la confirmación aprobada de Wompi. Si el usuario desea continuar después del vencimiento, debe pagar manualmente de nuevo. Podemos enviar correos de verificación, recuperación, comprobantes, avisos de cuenta, notificaciones internas y comunicaciones esenciales del servicio.

8. Modalidad institucional congelada

La modalidad institucional, sus registros y planes por cupos están congelados temporalmente. No se ofrecen, no se venden y no se crean instituciones nuevas desde la plataforma mientras se redefine esa modalidad. Los datos institucionales históricos se conservan únicamente para continuidad, soporte, seguridad, auditoría y obligaciones aplicables, sin borrar lo construido.

9. Encargados y servicios de terceros

Podemos utilizar proveedores tecnológicos para autenticación, almacenamiento, correo, mensajería, prevención de fraude, analítica, inteligencia artificial y pagos, incluidos Google Firebase, Google reCAPTCHA, Google Gemini, Resend y Wompi. Cada proveedor tratará únicamente la información necesaria conforme a sus funciones, contratos y políticas.

10. Transferencia y transmisión internacional

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia. Cuando corresponda, se aplicarán medidas contractuales, técnicas y organizativas para proteger los datos y atender las reglas aplicables a transmisiones o transferencias internacionales.

11. Niños, niñas y adolescentes

El tratamiento de datos de menores debe respetar su interés superior y derechos prevalentes. Cuando sea exigible, el registro, la compra y el uso deberán contar con autorización de padre, madre o representante legal. No se solicitarán datos que no sean necesarios para la finalidad educativa.

12. Conservación y eliminación

Los datos se conservarán mientras la cuenta esté activa, sean necesarios para prestar el servicio o exista una obligación legal, contable, contractual o de seguridad. Al eliminar una cuenta se iniciará la supresión de información asociada, salvo registros que deban conservarse por obligaciones legales, prevención del fraude, defensa de reclamaciones o integridad contable. Las copias de respaldo pueden tardar un período razonable en depurarse.

13. Seguridad

Se aplican controles de autenticación, reglas de acceso, cifrado en tránsito, validaciones, registros de actividad y separación lógica de información. Ningún sistema es infalible; por ello el usuario debe proteger sus credenciales y reportar inmediatamente accesos o pagos no reconocidos.

14. Derechos del titular

El titular puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos; pedir prueba de la autorización; conocer el uso realizado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización cuando sea procedente. La solicitud debe identificar al titular y describir claramente lo requerido.

15. Cookies y almacenamiento local

La aplicación puede usar cookies y almacenamiento local imprescindibles para mantener la sesión, recordar preferencias, proteger el acceso y conservar temporalmente el estado de exámenes. Las tecnologías no esenciales deberán estar sujetas a la información y consentimiento que resulte aplicable.

16. Cambios y contacto

Esta política podrá actualizarse por cambios legales, operativos o tecnológicos. Las modificaciones relevantes se informarán dentro de la plataforma o por los canales registrados. Para consultas, reclamos o solicitudes de datos escribe a soporte@matematicasentubolsillo.com.