Condiciones del servicio

Última actualización: 9 de julio de 2026.

1. Aceptación

Al crear una cuenta, adquirir un plan o utilizar Matemáticas En Tu Bolsillo, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones y la Política de privacidad. Si actúa en nombre de un menor, declara contar con la capacidad y autorización necesarias.

2. Objeto del servicio

La plataforma ofrece práctica y evaluación matemática, aulas, bancos de preguntas, estadísticas, mensajería académica, herramientas para profesores y asistencia mediante inteligencia artificial. El contenido apoya el aprendizaje y no sustituye la evaluación profesional o institucional del docente.

3. Cuentas y responsabilidades

La información de registro debe ser veraz y mantenerse actualizada. La cuenta es personal. No se permite compartir contraseñas, suplantar usuarios, manipular resultados, vulnerar controles, extraer masivamente contenido, enviar material ilícito o acceder a datos de otras aulas.

4. Planes y precios

Las funciones disponibles dependen del plan contratado y del tipo de cuenta. Antes del pago se mostrará el precio total, periodicidad, beneficios, impuestos aplicables y medio de pago. Los precios pueden cambiar para períodos futuros; cualquier modificación relevante se informará antes de una nueva renovación.

5. Renovación automática

Cuando el usuario la autorice expresamente, la suscripción se renovará cada mes y se cobrará el valor indicado en Facturación mediante el método principal. Se enviará un aviso tres días antes del cobro por correo y, si existe teléfono verificado y el canal está disponible, por SMS. El usuario debe mantener actualizados sus datos de contacto y pago.

6. Cancelación y suspensión

La cancelación o suspensión de la renovación debe solicitarse antes del día de cobro indicado en Facturación. Al suspender, no se realizará el siguiente cobro automático mientras la solicitud esté confirmada por la pasarela. El acceso continuará hasta la fecha de vencimiento ya pagada. Si al llegar esa fecha no se reactiva o paga el plan, la suscripción terminará y se bloquearán sus beneficios, sin eliminar automáticamente el perfil ni los datos académicos conservados conforme a la Política de privacidad.

7. Métodos de pago

Los pagos se procesan por una pasarela externa. El usuario autoriza a dicha pasarela a gestionar el instrumento elegido. Para eliminar una forma de pago guardada debe existir otra válida cuando haya renovación automática activa. La aplicación no solicita ni almacena el CVV ni el número completo de la tarjeta.

8. Mejoras de plan

El usuario puede solicitar un plan superior. Antes de confirmar se informarán el nuevo precio, beneficios, fecha de aplicación y cualquier cobro proporcional. El cambio solo será efectivo después de la confirmación de la pasarela.

9. Pagos rechazados

Si un cobro es rechazado, la plataforma podrá notificarlo y solicitar la actualización del método. Si el pago no se confirma antes del vencimiento, se suspenderán los beneficios de pago. No se considerará realizado un pago hasta recibir confirmación válida de la pasarela.

10. Retracto, reversión y reembolsos

Las solicitudes de retracto, reversión o devolución se evaluarán conforme al Estatuto del Consumidor y demás normas aplicables, teniendo en cuenta la naturaleza digital del servicio y su ejecución. El usuario debe reportar oportunamente fraude, operaciones no solicitadas, cobros duplicados o fallos de prestación y aportar la información necesaria para la verificación. Consulta la Política de devoluciones para conocer el procedimiento, tiempos y canales.

11. Aulas y contenido del profesor

Cada profesor administra sus aulas y es responsable de la licitud, precisión y pertinencia de las preguntas, mensajes y archivos que publique. Al eliminar un aula o cuenta pueden perderse accesos asociados según las advertencias mostradas. Los estudiantes deben respetar las instrucciones y reglas académicas de su profesor.

12. Asesor IA

Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener errores. El usuario debe revisarlas y no utilizarlas como única fuente para decisiones de alto impacto. No debe introducir información sensible innecesaria, secretos, credenciales o datos de terceros sin autorización.

13. Propiedad intelectual

La plataforma, marca, diseño, código y contenidos propios están protegidos. El usuario conserva los derechos sobre materiales que cargue y concede la autorización limitada necesaria para almacenarlos, procesarlos y mostrarlos dentro del servicio. No se autoriza su explotación ajena a la finalidad académica.

14. Disponibilidad y cambios

Pueden existir mantenimientos, fallos de terceros o actualizaciones. Se procurará preservar la información y restablecer el servicio, sin garantizar disponibilidad absoluta. Las funciones pueden evolucionar siempre que se respeten derechos adquiridos, información previa y normas aplicables.

15. Terminación

La cuenta podrá limitarse o cerrarse ante fraude, abuso, incumplimiento grave, riesgo de seguridad o exigencia legal, con las garantías aplicables. El usuario puede solicitar la eliminación permanente desde su perfil, sujeto a las obligaciones de conservación descritas en la Política de privacidad.

16. Protección al consumidor y contacto

Estas condiciones no excluyen derechos irrenunciables del consumidor. Para soporte técnico, peticiones, quejas, cobros o cancelaciones escribe a soporte@matematicasentubolsillo.com. Para información comercial o institucional escribe a info@matematicasentubolsillo.com. La relación se regirá por las normas aplicables de la República de Colombia.